Biuro Obsługi Klienta, to działania z zakresu administracji floty Klienta oraz bieżącej jej obsługi. Fleet manager otrzymuje wsparcie od swojego indywidualnego konsultanta na najwyższym poziomie w celu maksymalizacji wykorzystania własnej floty w poniższych działaniach:
– udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie obsługi samochodu,
– koordynowanie procesu realizowania zgłoszeń,
– rozwiązywanie, koordynacja reklamacji dotyczących administrowanych procesów,
– kontrola i optymalizacja kosztów i czasu napraw samochodów.