Flota ciężarowa w najlepszych rękach

Programy flotowe, obsługujące zarówno samochody osobowe, jak i pojazdy ciężarowe, rozwijają się w zawrotnym tempie. Wyrastają niczym grzyby po deszczu, oferując coraz ciekawsze rozwiązania i bardziej kompleksową obsługę. W przypadku pojazdów użytkowych tylko nieliczne oferują jednak realne obniżenie kosztów obsługi floty przy zachowaniu najwyższych standardów jakości.

Dołącz do najlepszych

Inter Cars Fleet Services (ICFS) od 18 lat z powodzeniem obsługuje floty samochodowe, przejmując pełną odpowiedzialność za zarządzanie samochodami firmowymi i ich kompleksową obsługę. Rozwiązanie to daje menedżerom flotowym możliwość skupienia się wyłącznie nad kontrolą całego procesu, bez wdrażania się w poszczególne jego etapy, a właścicielom firm gwarantuje znaczne oszczędności, widoczne już po kilku miesiącach korzystania z programu flotowego. Dotychczas rozwiązania te dedykowane były niemal wyłącznie pojazdom osobowym i dostawczym. Wraz ze stale zmieniającym się rynkiem i rosnącym zapotrzebowaniem na nowy rodzaj usług, Inter Cars Fleet Services wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów wprowadzając do swojego wachlarza obsługę flot pojazdów ciężarowych.

– Obsługujemy już pierwsze duże floty ciężarowe firm z branży produkcyjnej i dystrybucyjnej, co pozwala nam sprawdzić się w najszerszym możliwym zakresie prac z tego typu pojazdów – mówi Marcin Podleś, Dyrektor Handlowy Inter Cars Fleet Services. W sukurs przychodzi mu Sławomir Rybarczyk, Prezes Zarządu Q-Service Truck i Dyrektor Handlowy Inter Cars, odpowiedzialny za rynek ciężarowy: – Inter Cars to zdecydowany lider wśród firm dostarczających części samochodowe na rynek ciężarowy. Dysponujemy szerokim zakresem części do wszystkich ośmiu głównych marek ciężarowych. Wszystkie one dostępne są od ręki i w ciągu 24 godzin dostarczane do dowolnego warsztatu w wyspecjalizowanej sieci.

Q-Service Truck – złota liga serwisów ciężarowych

Jakościowym znakiem rozpoznawalnym dla klientów ciężarowych, decydujących się na obsługę swoich flot przez Inter Cars Fleet Services, są przede wszystkim serwisy zrzeszone w sieci Q-Service Truck. Jak mówi Sylwia Wysocka, koordynator tej sieci z ramienia Inter Cars: – Obecnie do sieci warsztatów obsługujących pojazdy ciężarowe w ICFS należy około 80 serwisów Q-Service Truck. Niemal wszystkie z nich mają 20-letnie doświadczenie w naprawie tego typu pojazdów, a ponieważ wyposażone są w najnowsze narzędzia oraz programy diagnostyczne, poziomem obsługi i profesjonalizmem nie odbiegają od stacji ASO. Większość serwisów Q-Service Truck zaangażowanych w program flotowy znajduje się w najważniejszych lokalizacjach w Polsce. Dzięki temu klienci mają pewność, że niezależnie od miejsca zdarzenia ich pojazdy zostaną obsłużone szybko, sprawnie i profesjonalnie. Aby jeszcze bardziej podnieść jakość świadczonych usług, sieć jest stale rozbudowywana i dołączają do niej kolejne serwisy. Jak zaznacza jednak Sylwia Wysocka: – Są to działania rozważne, w struktury sieci przyjmujemy jedynie warsztaty, które pozytywnie przejdą proces autoryzacyjny i dają nam pewność, że wraz z nimi podniesiemy standard całej organizacji. Zależy nam przede wszystkim na najwyższej jakości usług, które docelowo otrzymuje klient. W programie flotowym dla pojazdów ciężarowych, oferowanym przez Inter Cars Fleet Services, istnieje również możliwość dedykowania i wdrożenia warsztatu specjalnie na potrzeby klienta. Uprzednio musi on jednak przejść pozytywnie cały proces autoryzacyjny, potwierdzający wysoką jakość świadczonych usług. Zakres tych usług jest kompleksowy i obejmuje nie tylko przeglądy techniczne i naprawy w serwisie, ale również – co szczególnie istotne w przypadku firm transportowych – naprawę serwisem mobilnym w trasie oraz usługę holowania.

Inter Cars to zdecydowany lider wśród firm dostarczających części samochodowe na rynek ciężarowy. Dysponujemy pełnym zakresem części do wszystkich ośmiu głównych marek ciężarowych. Wszystkie one dostępne są od ręki i w ciągu 24 godzin dostarczane do dowolnego warsztatu w wyspecjalizowanej sieci.

Na starcie obsługa flot pojazdów ciężarowych dostępna będzie wyłącznie w Polsce. Inter Cars Fleet Services czyni jednak starania, aby jak najszybciej zaimplementować ją także na innych rynkach. – Gwarancją powodzenia tego przedsięwzięcia jest Q-Service Truck – mówi Sławomir Rybarczyk. – Warto pamiętać, że warsztaty sieci zlokalizowane są już w dziesięciu krajach i zaczynają ze sobą coraz ściślej współpracować. Dążymy do tego, aby docelowo flotowa obsługa pojazdów ciężarowych dostępna była na terenie całej Europy wraz z usługą assistance, gwarantującą usprawnienie pojazdu na drodze do najbliższego serwisu. Sieć holowników również budowana jest przez Inter Cars Fleet Services, dzięki czemu znacznie obniżone zostaną koszty samego holowania.

Gwarancją sukcesu są ludzie

Oczywiście za każdym, nawet najlepszym, projektem zawsze stoją ludzie, którzy wdrażają pomysły i skutecznie je realizują. Nie inaczej jest w przypadku Inter Cars Fleet Services, w którym za innowacyjne podejście do tematu odpowiadają wykwalifikowani doradcy klienta. – To bardzo dobry zespół, od lat mocno związany z rynkiem ciężarowym – mówi Marcin Podleś, Dyrektor Handlowy Inter Cars Fleet Services. – Co szczególnie ważne, nasi doradcy to prawdziwi pasjonaci ciężarówek, posiadający imponującą wiedzę, stricte techniczną i specjalistyczną, z tego segmentu rynku. Wśród nich mamy wybitnych znawców od silników, ekspertów od skrzyń zmiany biegów, opon czy pneumatyki. To prawdziwi profesjonaliści, tworzący wyjątkowy zespół.

Właśnie ten team doradców odpowiedzialny będzie za optymalny dobór części zamiennych oraz jak najwydajniejszą pracę związaną z samą organizacją napraw. To oni będą stanowili ogniwo pomiędzy klientem a warsztatem, z nimi kontaktowali będą się menedżerowie flotowi, ustalający zakres napraw i ich termin. Tym samym menedżer floty nie będzie musiał sam kontaktować się z mechanikiem, wszystkie procesy naprawy omówi z doradcą, a mechanik będzie mógł poświęcić całą swą energię i czas na sprawne prowadzenie naprawy. Zespół doradców klienta stale podnosi swoje zawodowe kompetencje, biorąc udział w licznych szkoleniach i poszerzając swoją wiedzę. – Powierzając flotę w ich ręce, każdy właściciel firmy będzie mógł spać spokojnie – dodaje Marcin Podleś.

Wszystkie sprawy – jeden numer

Poza wykwalifikowanym zespołem doradczym inną zaletą przemawiającą na korzyść Inter Cars Fleet Services jest działające przez siedem dni w tygodniu, 24 godziny na dobę profesjonalne Call Center, zbudowane w oparciu o wieloletnią obsługę samochodów osobowych. – Na dobrą sprawę, wszystkie problemy związane z pojazdem można załatwić u nas, znając tylko jeden numer telefonu – mówi Marcin Podleś. – Oczywiście nie zamykamy się na inne kanały komunikacji, przyjmujemy zlecenia naprawy czy wykonania przeglądu również za pośrednictwem strony internetowej czy aplikacji, telefon wciąż pozostaje jednak narzędziem do nawiązania najszybszego kontaktu. Kiedy kierowca jest w trasie, jest to najwygodniejsze rozwiązanie dla każdej ze stron, zwłaszcza, że 97% połączeń odbieramy w ciągu 10 sekund! Dzięki temu Call Center znacznie skraca czas uruchomienia naprawy, usprawnienia czy holowania pojazdu.

Kto stoi w miejscu i korzysta tylko ze sprawdzonych rozwiązań, tak naprawdę cofa się, dlatego Inter Cars Fleet Services niezmiennie rozwija się i usprawnia swoje narzędzia. Obecnie trwają bardzo zaawansowane prace nad budową autorskiego oprogramowania do zarządzania flotą, narzędzia, które pozwoli na jeszcze szybszą i łatwiejszą obsługę flot pojazdów ciężarowych i osobowych. W narzędziu tym w bardzo przejrzystych raportach dostępna będzie pełna historia pojazdu, od jego narodzin w firmie. Klient będzie miał możliwość łatwej i szybkiej analizy przejechanych kilometrów wraz z ich optymalizacją, będzie mógł również sprawdzić, ile jego pojazdów przebywa w danej chwili w warsztacie i kiedy planowany jest ich powrót na trasę. Znacząco ułatwi to pracę szczególnie menedżerom flotowym, którzy będą mieli wiedzę, jak umiejętnie planować pracę całej floty. – Oprogramowanie to w najlepszy możliwy sposób połączy klienta i dział techniczny bezpośrednio z warsztatem – podsumowuje Marcin Podleś.

Dzięki takiemu rozwiązaniu na koniec każdego miesiąca klient otrzymywał będzie zbiorczą fakturę zawierającą wszystkie niezbędne załączniki, którą w prosty sposób będzie można zaimportować do dowolnego systemu księgowego. Zapewni to nie tylko porządek w dokumentach, ale i znacząco skróci czas niezbędny do ich odpowiedniej analizy oraz czynności podejmowanych z płatnościami faktur. Aby przejrzystość finansowa i transparentność wszystkich działań stały na jak najwyższym poziomie, Inter Cars Fleet Services oferuje taką samą stawkę za roboczogodzinę we wszystkich warsztatach. Dotyczy to również stałych rabatów na części oraz niezmienną, z góry określoną stawkę za holowanie pojazdu na terenie całego kraju. Korzystając z naszych sprawdzonych przez lata i potwierdzonych opinią setek klientów rozwiązań, jesteśmy w stanie zagwarantować obniżenie kosztów obsługi floty w porównaniu z serwisami ASO, bez jednoczesnego obniżenia jakości wykonywanych napraw.


Nie czekaj i już dziś zadzwoń po ofertę przygotowaną specjalnie dla Twojej firmy!

(22) 714 14 14

Wszelkich informacji odnoście współpracy w ramach programu obsługi dla flot ciężarowych udzieli również:
Marcin Podleś
e-mai: marcin.podles@icfs.pl
tel. 697 900 022