Express Car Rental nie zwalnia tempa

27 grudnia 2021

Dwa rewolucyjne rozwiązania w wynajmie samochodów

Firma Express Car Rental od lat stawia sobie za cel zwiększanie innowacyjności w usługach wynajmu pojazdów. Jej ideą jest zwiększanie dostępności usługi, upraszczanie formalności i optymalizacje kosztowe. W 2021 roku Express uruchomił aż dwie duże funkcjonalności do kontaktów ze swoimi klientami. Odprawa w formule Just In Time i panel dla klientów biznesowych to zaawansowane rozwiązania bazujące na automatyzacji powtarzalnych procesów. Na czym polegają te innowacje?

Just In Time

Odprawa jak w liniach lotniczych

Just In Time – to system szybkiej odprawy online i błyskawicznego odbioru wynajmowanego samochodu. Dzięki niemu klient może zarządzać wszystkimi formalnościami związanymi z rezerwacją auta i komunikacją z firmą za pomocą narzędzi online. Jak w liniach lotniczych, gdzie przed planowaną podróżą dokonuje się wszelkich formalności. Zamiast karty pokładowej, Express Car Rental udostępnia wynajmującemu unikalny kod, który upoważnia go do odbioru samochodu.

Co zyskują klienci?

Usługa Just in Time to przede wszystkim ogromna oszczędność czasu. Bez względu na rodzaj podróży – prywatny, czy biznesowy – wynajmujący nie musi szukać punktu obsługi, a następnie oczekiwać w kolejce na wypełnienie formalności. To również istotne udogodnienie w kontekście różnych – zwłaszcza bardzo wczesnych lub bardzo późnych – pór wynajmu. W przypadku nowej usługi od Express Car Rental z góry wiadomo, gdzie się udać na spotkanie z kierowcą wydającym pojazd, na podstawie weryfikacji kodu. Co ważne, raz wpisane dane można zachować do następnego korzystania z usługi, co dodatkowo upraszcza i przyspiesza przyszłe wynajmy.

Just In Time – to system szybkiej odprawy online i błyskawicznego odbioru wynajmowanego samochodu. Dzięki niemu klient może zarządzać wszystkimi formalnościami związanymi z rezerwacją auta i komunikacją z firmą za pomocą narzędzi online. Jak w liniach lotniczych, gdzie przed planowaną podróżą dokonuje się wszelkich formalności. Zamiast karty pokładowej, Express Car Rental udostępnia wynajmującemu unikalny kod, który upoważnia go do odbioru samochodu.

– Stworzyliśmy rozwiązanie, które nie tylko wpisuje się w rosnące potrzeby bezpieczeństwa, jest benefitem w postaci zdigitalizowania procesu najmu, ale także pozwala na optymalizacje kosztowe tak ważne w obecnym, trudnym czasie. Just in Time to doskonały przykład jak innowacje w firmie mogą iść w parze z korzyściami finansowymi – mówi Magdalena Hibner, Dyrektor Linii Biznesowej Rent a Car w Express Car Rental.
Panel flotowy – wszystkie informacje w jednym miejscu

Rozwiązania odpowiadające na potrzeby rynku

Usługi zdalnego zarządzania wynajmem i flotą pojazdów w firmie zdecydowanie była potrzebna na rynku. W ciągu zaledwie 6 miesięcy z Panelu Klienta zaczęło korzystać ponad stu nowych Klientów biznesowych, a część zrezygnowało z tradycyjnej obsługi na rzecz samodzielnego zarządzania.

Express Car Rental dysponuje kilkoma systemami monitoringu wiodących dostawców. Każdy z systemów umożliwia monitoring pojazdów on-line. Klienci mają dostęp do wizualizacji na mapie bieżącej pozycji pojazdów wraz z parametrami pracy (prędkość, obroty silnika, poziom paliwa, akcelerometr, napięcie na akumulatorze oraz kontrolki na desce rozdzielczej). Każdy z systemów oferuje wgląd do historii pojazdu z możliwością wizualizacji przebytych tras na mapie, a także rozbudowane możliwości raportowania tras, raporty stanu licznika, raporty tankowań.

– Panel Klienta to rozwiązanie, którego wprowadzenie istotnie przyspieszyła pandemia. Ze względu na utrudniony przepływ dokumentacji w firmach przekonaliśmy się jak bardzo przydatne są zdalne narzędzia zarządzania. Nasz Panel Klienta łączy w sobie wygodę, funkcjonalność oraz transparentność, dzięki czemu użytkowanie pojazdów w firmach ma szanse zyskać na efektywności, a to z kolei przełoży się na mniejsze obciążenie dla środowiska i oszczędności wewnątrz samej organizacji – mówi Piotr Markowiak, Dyrektor Linii Lease a Car w Express Car Rental.

Korzyści płynące z użytkowania Panelu Klienta obejmują 3 kategorie:

Wygodne, szybkie i samodzielne sterowanie pakietem dostępnych usług i pojazdów. Każdy wynajęty pojazd jest widoczny w zakładce Moja Flota i w odniesieniu do każdego samochodu samodzielnie istnieje możliwość zmiany daty zwrotu, wykupienia dodatkowej polisy, zgłoszenia nagłego zdarzenia czy wyjazdu za granicę. Panel umożliwia zarządzanie firmową flotą przez kilka osób, co dodatkowo przyspiesza i usprawnia proces działania.
Optymalizacja kosztów. Zaawansowany podział na poszczególne warianty usług i pojazdy pozwala na otrzymywanie szczegółowych raportów dotyczących użytkowania firmowej floty. Narzędzie bada takie czynniki jak nadmierna prędkość, brawurowa jazda czy nieuwaga kierowcy. Na tej podstawie każdy pracodawca bez trudu oceni wydajność jazdy swoich pracowników oraz sprawdzi jak eksploatowane są samochody oraz jak to wpływa na koszty najmu.
Usprawniony kontakt z dostawcą usługi. Kiedy potrzebna jest naprawa pojazdu, wymiana opon, przegląd techniczny lub zgłoszenie wypadku wystarczy wybrać stosowne zdarzenie w Panelu. Cały proces odbywa się zdalnie bez konieczności oczekiwania na infolinii. Co więcej Panel zapewnia firmie dostęp do dedykowanego konsultanta, który udzieli kompleksowych informacji w wybranym obszarze.

Dzięki takim nowoczesnym rozwiązaniom zyskują obie strony: zarówno klienci, jak i usługodawcy. Nic dziwnego, że obie funkcjonalności cieszą się dużą popularnością. Express Car Rental w swoich działaniach stawia na użyteczność i innowacje, które wspierają rozwój biznesu.