Nowoczesne narzędzia, sprawne zarządzanie

02 grudnia 2021

Rosnące oczekiwania klientów mobilizują operatorów i przewoźników do działań, przebudowywania łańcuchów dostaw, optymalizowania procesów, rozwijania cyfryzacji i innowacyjnych rozwiązań. Aby dogonić klienta, zaspokoić jego obecne potrzeby i przewidzieć przyszłe, firmy z branży wynajmu długoterminowego pojazdów oferują swoim Klientom różnego rodzaju narzędzia, które są w stanie pomóc w procesie sprawnego zarządzania flotą.

Nieefektywne zarządzanie pojazdami służbowymi może doprowadzić do powstawania nadużyć i tym samym zwiększania kosztów eksploatacyjnych. Jest to niełatwe zadanie, które wymaga zaangażowania oraz specjalistycznej wiedzy zespołu koordynującego flotą pojazdów. We Fraikin Polska zarządzanie i optymalizacja floty, rozumiana jest jako pełna obsługa serwisowa, analiza kosztów napraw, działania prewencyjne, administracja dokumentów oraz w razie awarii pojazd zastępczy. W trakcie trwania umowy prowadzone są systematyczne inspekcje techniczne pojazdów wykonywane przez wykwalifikowanych. Dodatkowo w celu usystematyzowania i usprawnienia obsługi flot, własne – Contact Center, które przyjmuje zgłoszenia w trybie 24h/7 dni w tygodniu.

– Posunięcie to podkreśla nacisk naszej firmy, na zapewnienie wsparcia technicznego we własnym zakresie, odchodząc od korzystania z zewnętrznych wykonawców. Poza godzinami pracy połączenia przychodzące obsługiwane są przez VoiceBot-a, a w razie potrzeby pilnej pomocy przekazywane do koordynatora Fraikin. Działania, które podjęliśmy opierały się o realizację rosnących potrzeb naszych Klientów. Obsługa Klienta i zapewnienie mobilności floty, którą zarządzamy jest dla nas priorytetem. Od lat stawiamy na doświadczonych pracowników i rozwijamy systemy obsługi floty pojazdów. Wysoko wykwalifikowany zespół posiada szeroką wiedzę w zakresie mechaniki samochodowej, obsługi pojazdów specjalistycznych, zarządzania oponami oraz kontroli prewencyjnej pojazdów – mówi Grzegorz Marek, Kierownik Administracji Floty i Serwisu Fraikin Polska.

Od lat stawiamy na doświadczonych pracowników i rozwijamy systemy obsługi floty pojazdów. Wysoko wykwalifikowany zespół posiada szeroką wiedzę w zakresie mechaniki samochodowej, obsługi pojazdów specjalistycznych, zarządzania oponami oraz kontroli prewencyjnej pojazdów – mówi Grzegorz Marek, Kierownik Administracji Floty i Serwisu Fraikin Polska

Wszelkie czynności związane z utrzymaniem pojazdów planowane są z Klientem tak, by nie przerywać pracy jego pojazdów. Zależy nam również na bieżącym informowaniu Klientów o wszelkich zmianach i podejmowanych działaniach koniecznych dla zapewnienia niezawodności ich samochodów. Wiele czynności i procesów składa się na optymalne utrzymanie floty, dlatego przed rozpoczęciem współpracy z naszymi Klientami, dokładnie analizujemy obszary poruszania się pojazdów, typy przewożonych ładunków czy przebiegi kilometrowe. Dzięki wnikliwej analizie stanu faktycznego pojazdów nasz zespół techniczny jest w stanie zaplanować pełne działania optymalizujące flotę i późniejszą jej prewencję.

Skierowanie pojazdu do serwisu oraz realizacja niezbędnych formalności pozostaje po stronie zarządzającego. Menedżerowie floty dodatkowo posiadają zdalną kontrolę każdego pojazdu na trasie z aktualnym jego statusem dzięki nowoczesnej platformie internetowej.

Dzięki narzędziu online dostarczamy pracownikom firmy, wszystkie istotne dane w czasie rzeczywistym. W ramach sprawnego zarządzania flotą pojazdów, dostarczamy Fleet Managerom systemy planowania i nadzoru kierowców.
We Fraikin Polska prawie 1/3 Klientów korzysta z usług zarządzania i optymalizacji floty. Od kilku lat kształtuje się zauważalny wzrost w tej gałęzi biznesu. Obsługa floty pojazdów nierzadko wiąże się ze sporymi nakładami finansowymi. Za pośrednictwem usługi wynajmu pojazdu Klient jest w stanie uniknąć zbędnych wydatków oraz sprawniej zaplanować koszty.

Maciej Chomacki