Wynajem krótkoterminowy zyskuje na popularności

26 października 2015

Tomasz Siwiński: Czy Polacy przekonali się do usługi wynajmu krótkoterminowego? Radosław Gutknecht: Zwyczaje podróżnicze Polaków ulegają ciągłym zmianom. Jeszcze kilka lat temu prywatny wynajem samochodu był ostatnią rozważaną opcją, jeżeli w ogóle był brany pod uwagę. Obecnie dzięki dobrze rozwiniętej sieci tanich połączeń lotniczych i nowoczesnych rozwiązań kolejowych prywatne podróże są coraz częstsze. Wynajem samochodu staje się z roku na rok najbardziej naturalnym wyborem, aby kontynuować podróż. Polacy chętnie wypożyczają samochody na weekendy, szukają także rozwiązań na dłużej, kiedy z jakichś przyczyn nie mogą skorzystać z własnego pojazdu.

Wynajmy służbowe, czyli firmowe, są bardzo popularne. Stanowią większość naszych zamówień. Firmy poszukują tego rozwiązania, kiedy potrzebują dodatkowych samochodów dla nowo zatrudnionych pracowników, samochodów zastępczych lub w przypadku krótkotrwałej potrzeby zwiększenia mobilności.

 Czy z Państwa doświadczenia istnieje coś takiego jak wynajem średnioterminowy, czy jest to tylko termin umowny?

Oczywiście. Usługa wynajmu średnioterminowego to jedna z naszych podstawowych ofert. Tym terminem określamy wynajmy od 1 do 12 miesięcy. Przy takim okresie wynajmu klient ma możliwość elastycznego wynajmu zawsze nowego pojazdu, otrzymując identyczny serwis i obsługę jak w wynajmie krótkoterminowym. Dodatkowo klienci, podpisując umowę wynajmu średnioterminowego, nie muszą przedstawiać i podpisywać takich zobowiązań i dokumentów jak w przypadku klasycznego leasingu lub długoterminowych zobowiązań.

Tego typu usługę w szczególności dedykujemy firmom, które szukają rozwiązań kompleksowych bez angażowania znacznych własnych środków finansowych, a które z różnych przyczyn mają potrzebę nagłego zwiększenia własnej floty aut służbowych. Nasz produkt wyróżnia szybki dostęp do nowej, bogato wyposażonej, zróżnicowanej floty oraz wysoki standard usług, dający poczucie pełnego bezpieczeństwa oraz indywidualnej opieki nad klientem.

Firmy czasami mają długi czas oczekiwania na nowe samochody, podobnie CFM-y, czy w takich sytuacjach korzystają z firm STR?

Nasza flota samochodów to bardzo silny punkt oferty. Wiek samochodów nie przekracza 6–8 miesięcy, a przebiegi maksymalne to 30 000 km. Dlatego nasze samochody to rynkowe nowości, współpracujemy z najlepszymi markami. Zdarza się, że nasi klienci mogą jako pierwsi wypróbować model samochodu, który nie jest jeszcze dostępny w regularnej sprzedaży, przez co dajemy możliwość dopasowania usługi pod konkretne wymagania firm CFM, jednocześnie uatrakcyjniając samą usługę wynajmu długoterminowego.

Naszą podstawową działalnością są wynajmy krótkoterminowe, dlatego przy realizacji zamówień na dłuższe wynajmy pod konkretny model samochodu możemy zapewnić klientowi samochód natychmiast. Klient, oczekując na samochód przeznaczony do wynajmu długoterminowego, może korzystać z bogatej i nowej floty Avis, dostępnej od ręki. To jest właśnie nasze kompleksowe podejście – jesteśmy w stanie zapewnić mobilność od 1 dnia aż do 3–4 lat!

Czy w branży STR występuje sezonowość? Pytam o klientów instytucjonalnych.

Powody wynajmu samochodów są bardzo różne – tak różne jak sposoby prowadzenia biznesu. Zapotrzebowanie na wynajem samochodu najczęściej pojawia się przy okazji podróży służbowych w Polsce, a także poza granicami. Firmy korzystają z naszych usług wtedy, kiedy pojawiają się nowe projekty, rozszerzają swoją działalność, zatrudniają dodatkowych pracowników lub szybko potrzebują samochodu zastępczego.

W ciągu całego roku liczba wynajmów dokonywana przez klientów instytucjonalnych jest na podobnym poziomie. Wynajmy prywatne w celach turystycznych znacznie bardziej uaktywniają się w ciepłej porze roku – od kwietnia do września. To w tej ofercie widzimy znaczne zmiany sezonowe. Zdarza się, że styczeń jest mniej intensywny dla biznesu, ale wtedy wpływa do nas więcej zapytań prywatnych lub wynajmów związanych z autem zastępczym.

Hybrydy w Państwa firmie to zabieg marketingowy, czy klienci o nie pytają?

Pomysł na stworzenie nowoczesnej grupy samochodów hybrydowych pojawił się już jakiś czas temu. Klienci Avis oczekują najlepszej jakości obsługi i najnowszych rozwiązań w zakresie usług wynajmu samochodów. Wiedzą, że zawsze mogą liczyć na doskonałą ofertę w naszej firmie. Dlatego wspólnie z marką Toyota, pionierem i liderem technologii hybrydowej, nawiązaliśmy współpracę. Technologia hybrydowa wyróżnia się niskim całkowitym kosztem eksploatacji i wysokim komfortem użytkowania. Postawiliśmy na niezawodną markę i samochód, który będzie jak najbardziej uniwersalny, w ten sposób nasza flota poszerzyła się o model Toyota Auris Hybrid najnowszej generacji, której polski debiut miał miejsce w lipcu tego roku. Uruchomienie programu umożliwi polskim klientom łatwy dostęp do samochodów hybrydowych. Żadna konkurencyjna firma nie ma ich aż tak wiele w swojej ofercie. Opłaty za wynajem hybrydowych Aurisów zostały skalkulowane w taki sposób, aby mogli z niej skorzystać klienci zainteresowani użytkowaniem samochodów kompaktowych z segmentu C lub większych z segmentu D. Hybryda dostępna w Avis spełnia oczekiwania obydwu grup, dysponując ogromną wartością dodaną w postaci automatycznej skrzyni biegów (automat zazwyczaj nie jest dostępny w ofercie aut kompaktowych). A to wszystko w bardzo przystępnej cenie. Nasza grupa docelowa to głównie małe i średnie firmy. Liczymy także na duże zainteresowanie klientów indywidualnych. Samochody będą dostępne w całej Polsce, w szczególności w największych miastach, w których znajdują się międzynarodowe lotniska. Jest to najliczniejsza grupa średnich automatów, a wynik eksperymentu przesądzi o dalszym jej rozwoju.

Poniekąd zajmują się Państwo także remarketingiem. To osobna, zyskowna działka czy konieczność?

Remarketing nie stanowi wielkiego udziału w naszej działalności i zawsze był traktowany, jako promil naszego głównego biznesu, jakim jest przede wszystkim usługa wynajmu samochodów. Ze względu na wysokie standardy utrzymania floty (regularne serwisy w autoryzowanych punktach, biznesowy charakter wynajmu), zdarzają się sytuacje, gdy klienci szukają pojazdów używanych z pewną historią przebiegu lub napraw, wówczas wspólnie z naszymi partnerami reprezentującymi głównych importerów w Polsce umożliwiamy sposobność nabycia takich aut.