Mobilny Serwis Forda dostępny w Toruniu i Częstochowie. to nie koniec

08 grudnia 2025

W lipcu Mobilny Serwis Forda zadebiutował w Łodzi. Teraz działa w Toruniu i Częstochowie, za chwile będzie także w Białymstoku i Nowym Sączu. Pięć samochodów z warsztatem na kołach gotowych jest, by na serwis przyjechać do klienta.

Serwis Mobilny Ford Pro, bo tak dokładnie nazywa się ta usługa, to naprawa i przeglądy floty pojazdów bezpośrednio u klienta. Wykwalifikowani technicy marki są przygotowani do wykonania usług serwisowych na miejscu, u każdego klienta, a sprzęt, jaki znajduje się w mobilnym vanie, wystarcza, by przeprowadzić znaczną większość napraw serwisowych.

Samochody Mobilnego Serwisu wyposażone są we wszystko, od miernika głębokości bieżnika po refraktometr, który mierzy kąt przechodzenia światła przez płyn hamulcowy w celu sprawdzenia jego stanu. Dzięki temu mogą one wykonywać przeglądy i prace naprawcze na miejscu, od serwisowania układów wysokiego napięcia pojazdów elektrycznych po wymianę wałów napędowych i przeprogramowywanie kluczyków.
W Polsce niebawem będzie działać aż pięć mobilnych vanów, które będą w stanie serwisować średnie i duże floty, korzystających z centralnych baz. Jak policzył Ford, można dzięki temu na miejscu wykonać ponad 70% działań serwisowych, przeglądów i napraw serwisowych, przeglądów i napraw pojazdów dostawczych Forda z napędem elektrycznym, hybrydowym, wysokoprężnym i benzynowym.

Jak to działa?

System zintegrowany jest z oprogramowaniem FORDLiive i minimalizuje konieczność wizyt w warsztatach i pozwala na wydajniejszą eksploatację samochodów dostawczych, co przekłada się na poprawę satysfakcji z obsługi serwisowej, zmniejszenie kosztów i czasu serwisu.

Usługa (czyli przyjazd do Klienta) Mobilnego Serwisu jest bezpłatna, natomiast koszt np. przeglądu, wymiany części itp. zgodnie z kosztorysem - dokładnie taki sam, jaki byłby w serwisie. Mobil Van może też przyjechać do Klienta i wykonać naprawczą akcję serwisową bądź aktualizacje systemu. Wystarczy zamówić serwis do firmy.

Szersza perspektywa

Serwis Mobilny działa już na 13 rynkach europejskich. W sumie flota mobilnych vanów liczy prawie 500 samochodów, z czego w Polsce to pięć Transitów z warsztatem na pace.
Zaczęło się od Wielkiej Brytanii, gdzie Mobilny Serwis wprowadzono w 2016 r. a co czwarta czynność związana z serwisowaniem, przeglądami i naprawą pojazdów dostawczych w roku 2025 przeprowadzona została już u klienta.

Na dziewięciu rynkach, gdzie usługa już funkcjonuje, klienci korzystający z Mobilnego Serwisu zgłaszają zazwyczaj wyższy o 20 punktów procentowych poziom satysfakcji, niż klienci korzystający wyłącznie ze stacjonarnych serwisów.

Po co poświęcać czas w napiętym harmonogramie pracy swoich samochodów dostawczych, aby jechać nimi do serwisu, skoro serwis może przyjechać do Ciebie? Usługa Mobilnego Serwisu Ford Pro – zwłaszcza w połączeniu z FORDLiive – stanowi ogromny atut w rękach właścicieli flot, gwarantujący nieprzerwane działanie pojazdów” – tłumaczy Owen Gregory, dyrektor Ford Pro Service w Europie.

Nie tylko menadżerowie floty mogą dzięki Mobilnemu Serwisowi cieszyć się większą swobodą, a samochody dostawcze dłużej pozostawać w ich dyspozycji. Dzięki usłudze można też szybciej zarezerwować termin wykonania niezbędnych prac w serwisie. Wszyscy na tym korzystają – dodał Gregory.

Dla kogo?

Zdaniem Ford Pro Mobilny Serwis może przynieść największe korzyści firmom posiadającym średnie i duże floty stacjonujące w bazach.

Dzięki usłudze menadżerowie flot nie muszą już rozliczać czasu, w którym pojazd nie jest używany, gdy jedzie do serwisu na przegląd lub z niego wraca. Eliminuje to również logistyczny problem związany z czasem pracy kierowców, którzy musieli dostarczać pojazdy na przeglądy i z powrotem.

Wystarczy, że samochód serwisowy z technikiem przyjedzie do bazy firmy, a wcześniej, korzystając z systemu Predictive Repair Intelligence, ustali, jakie części są potrzebne, i zabierze je ze sobą, by podczas jednej wizyty obsłużyć kilka pojazdów.

Ford Pro dąży docelowo do osiągnięcia 80-procentowego zasięgu Mobilnego Serwisu na każdym z rynków, na których prowadzi działalność, podejmując działania w ciągu godziny od zgłoszenia.